Velinoravae - Politika privatnosti i obrada podataka korisnika na

Politika privatnosti

Nekada su se podaci o korisnicima čuvali u papirnatim registratorima, danas većina tragova nastaje kroz online obrasce, kolačiće i statistiku posjeta. Ova politika objašnjava kako Velinoravae prikuplja, koristi i štiti te podatke, uz poštivanje pravila u Hrvatskoj i Europskoj uniji.

Koje podatke prikupljamo

Nekada su se podaci o korisnicima bilježili samo na papiru, danas većina komunikacije prolazi kroz online obrasce i alate za analitiku. Velinoravae prikuplja ograničenu količinu podataka kako bi omogućio funkcioniranje stranice, odgovorio na upite i razumio koje teme najviše zanimaju posjetitelje. Podaci se prikupljaju uglavnom kroz obrasce za kontakt, kolačiće i tehničke zapise poslužitelja. Svaki skup podataka koristi se u jasno definirane svrhe i čuva se onoliko dugo koliko je potrebno za te svrhe.

Podaci iz obrasca za kontakt, poput imena, e‑mail adrese, telefona i sadržaja poruke.
Tehnički podaci o posjetu stranici, primjerice IP adresa, preglednik i osnovne postavke uređaja.
Podaci prikupljeni putem kolačića, uključujući nužne, funkcionalne i analitičke kolačiće.
Podaci koji proizlaze iz komunikacije putem e‑maila ili drugih kanala navedenih na stranici.
Podaci potrebni za ispunjavanje zakonskih obveza, poput evidencija o privolama i zahtjevima korisnika.

Prikupljanje podataka temelji se na nekoliko pravnih osnova, uključujući privolu, ispunjavanje legitimnog interesa i poštivanje zakonskih obveza. Velinoravae nastoji zadržati količinu podataka na razini koja je dovoljna za pružanje usluge, ali ne i veća od toga. Osjetljivi podaci se namjerno ne traže putem stranice, a korisnici se potiču da u obrascima ne navode informacije koje nisu nužne za obradu upita.

Kako koristimo prikupljene podatke

Prikupljeni podaci koriste se prvenstveno za odgovaranje na upite, održavanje sigurnosti stranice i poboljšanje sadržaja o uredskim alatima. Na primjer, podaci iz obrasca za kontakt služe za pripremu odgovora i praćenje tijeka komunikacije, dok tehnički podaci pomažu otkriti nepravilnosti u radu stranice. Analitički podaci koriste se u sažetom obliku za razumijevanje posjećenosti pojedinih odjeljaka, bez pokušaja identifikacije pojedinačnih korisnika.

Velinoravae može koristiti kontakt podatke za slanje povremenih obavijesti povezanih s traženim informacijama, uz poštivanje pravila o privoli i mogućnosti odjave. Podaci se ne koriste za automatizirano donošenje odluka koje bi imale pravne ili slične značajne učinke na korisnika. U svakom trenutku korisnik može zatražiti dodatno pojašnjenje o tome kako se njegovi podaci koriste u konkretnom kontekstu.

Vaša prava prema propisima o zaštiti podataka

Korisnici imaju niz prava u vezi s obradom podataka, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor. Ta prava ovise o pravnoj osnovi obrade i konkretnom kontekstu. Velinoravae nastoji olakšati ostvarivanje tih prava jasnim kanalima komunikacije i razumljivim pojašnjenjima. Za pojedine zahtjeve može biti potrebno dodatno potvrditi identitet podnositelja radi zaštite privatnosti drugih osoba.

Pravo na pristup

Korisnik ima pravo zatražiti potvrdu obrađuju li se njegovi podaci i dobiti uvid u njihovu kopiju.

Pravo na ispravak

Korisnik ima pravo zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka koji se o njemu obrađuju.

Pravo na brisanje

Korisnik može zatražiti brisanje svojih podataka kada više nisu potrebni ili kada povuče privolu, uz određena zakonska ograničenja.

Pravo na prenosivost

Korisnik može zatražiti prijenos podataka koje je sam dao, u strukturiranom formatu, drugom voditelju obrade gdje je to tehnički izvedivo.

S kim dijelimo podatke

Velinoravae u pravilu ne prodaje niti ne iznajmljuje osobne podatke trećim stranama. Podaci se mogu dijeliti s pouzdanim pružateljima usluga koji pomažu u održavanju stranice, analizi prometa ili obradi upita, pod uvjetom da poštuju odgovarajuće mjere zaštite. U nekim situacijama podaci se mogu podijeliti s nadležnim tijelima kada je to propisano zakonom ili nužno radi zaštite prava i sigurnosti.

Prilikom dijeljenja podataka s trećim stranama Velinoravae nastoji koristiti ugovore i tehničke mjere koje ograničavaju obradu na dogovorene svrhe. Vanjski pružatelji usluga nemaju pravo koristiti podatke za vlastite marketinške aktivnosti bez zasebne privole korisnika. U slučajevima kada se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, Velinoravae nastoji osigurati odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s važećim propisima.

Kako štitimo vaše podatke

Zaštita podataka ovisi i o tehničkim mjerama i o pažljivom postupanju s pristupima. Velinoravae koristi kombinaciju organizacijskih i tehničkih mjera, poput ograničenog pristupa podacima, sigurnosnih kopija i zaštite poslužitelja. Podaci se čuvaju u okruženjima koja nastoje smanjiti rizik od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Ipak, nijedan sustav nije potpuno otporan na incidente, pa se preporučuje da korisnici ne šalju više podataka nego što je potrebno za obradu upita.

U slučaju sumnje na povredu sigurnosti podataka, Velinoravae će razmotriti potrebne korake, uključujući obavještavanje nadležnog tijela i, gdje je to primjenjivo, obavještavanje pogođenih korisnika. Interni procesi redovito se preispituju kako bi se uskladili s promjenama u tehnologiji i propisima. Korisnici se potiču da prijave svaku neuobičajenu aktivnost koja bi mogla upućivati na zlouporabu podataka.

Kako nas kontaktirati u vezi privatnosti

Za pitanja o ovoj politici privatnosti, obradi podataka ili ostvarivanju prava moguće je kontaktirati Velinoravae putem navedenih podataka. Upiti se razmatraju u razumnom roku, uz poštivanje važećih propisa.
Adresa: Strojarska cesta 20, 10000 Zagreb Croatia
Telefon: +385 23 423 539
E‑mail: content@velinoravae.pro